Para iade politikası

İADE, CAYMA VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Teslimat Stoktan satılan ürünler siparişten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Ölçüye özel üretilen ürünlerde teslim süresi, ürün sayfasında belirtildiği gibidir.  

2. Teslim anında kontrol Ürünü teslim alırken paketi açarak kontrol etmenizi öneririz. Hasar tespit ederseniz nakliye görevlisiyle birlikte tutanak tutunuz ve 0555 854 6968 numaralı hattımızı arayınız. Tutanak tutulmamış olması, ayıplı maldan doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

3. Cayma hakkı Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişinizden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi info@ananasdc.com adresine iletmeniz yeterlidir.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı ürünün mutat kullanımı dışında, ürüne zarar veren kullanım halleri durumunda tazminle yükümlüdür. 
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ürünün zayii olduğu hallerde cayma hakkı kullanılamaz. 

4. İade masrafı İade masrafı tarafımıza aittir. İade işlemi anlaşmalı olduğumuz nakliye şirketi ile yapılır. 

5. Bedel iadesi Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil ödediğiniz tüm tutar, ödeme yaptığınız araca iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın uygulamasına bağlıdır.

6. Cayma hakkının bulunmadığı ürünler

  • Ölçünüze, kumaş/renk seçiminize veya özel talebinize göre üretilen ürünler,

  • Kullanım kılavuzunda montajının tarafımızca yapılacağı belirtilen ve montajı tamamlanmış ürünler. Bu bilgi, ilgili ürünün satış sayfasında ayrıca gösterilir.

7. Değişim ve ayıplı ürün Ürününüz ayıplı çıkarsa ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilirsiniz. Onarım süresi azami 20 iş günü, ayıpsız misli ile değişim süresi azami 30 iş günüdür.

8. Garanti Tüm ürünlerimiz teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Garanti belgesi ve Türkçe kullanım kılavuzu ürünle birlikte gönderilir. Kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

9. Başvuru Talepleriniz için:  ANANAS MOBİLYA DEKORASYON MİMARLIK ENDÜSRTİYEL TASARIM SANAYİ VE TİCARET A.Ş. 

TELEFON: 0555 854 6968

E-POSTA:  info@ananasdc.com

KEP : ananasmobilya@hs01.kep.tr

Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.