1.Veri sorumlusu
Unvan: ANANAS MOBİLYA DEKORASYON MİMARLIK ENDÜSRTİYEL TASARIM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
ADRESİ: Aydın Mah. 4311 Sk. Bulvar Moblya No:22/101 Karabağlar İZMİR
VERGİ DAİRESİ ve NUMARASI: Gaziemir – 0690856307
MERSİS NO: 0069085630700001
TELEFON: 0555 854 6968
E-POSTA: info@ananasdc.com
KEP: ananasmobilya@hs01.kep.tr
("Şirket") veri sorumlusudur.
2. İşlenen kişisel veriler
|
Kategori |
Veriler |
|---|---|
|
Kimlik |
Ad-soyad, TCKN (yalnızca fatura/e-arşiv zorunluluğu kapsamında) |
|
İletişim |
E-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi |
|
Müşteri işlem |
Sipariş, teslimat, iade, cayma, garanti ve servis kayıtları, çağrı kayıtları |
|
Finans |
Ödeme yöntemi, işlem tutarı, IBAN (yalnızca iade hâlinde). Kart bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu nezdinde işlenir |
|
İşlem güvenliği |
IP adresi, log kayıtları, çerez verileri, cihaz ve tarayıcı bilgisi |
|
Pazarlama |
Alışveriş geçmişi, ileti tercihleri, açık rıza verilmişse segmentasyon verileri |
|
Görsel/işitsel |
Montaj/teslimat sırasında düzenlenen tutanak ekleri, ayıp iddiasına ilişkin fotoğraflar |
3. İşleme amaçları
Sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi; teslimat ve montaj organizasyonu; fatura düzenlenmesi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi; cayma, iade ve garanti taleplerinin karşılanması; müşteri ilişkileri ve talep-şikâyet yönetimi; bilgi güvenliğinin sağlanması; hukuki taleplerin takibi; açık rıza bulunması hâlinde ticari elektronik ileti gönderimi ve kişiselleştirilmiş tanıtım.
4. Hukuki sebepler (KVKK m.5)
-
m.5/2-(c) sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması → sipariş, teslimat, iade, garanti,
-
m.5/2-(ç) hukuki yükümlülük → fatura, defter ve belge saklama, tüketici mevzuatı yükümlülükleri, ETBİS bildirimleri,
-
m.5/2-(e) hakkın tesisi, kullanılması veya korunması → uyuşmazlık ve delil yönetimi,
-
m.5/2-(f) meşru menfaat → bilgi güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesinin ölçülmesi,
-
m.5/1 açık rıza → ticari elektronik ileti, zorunlu olmayan çerezler, profilleme.
5. Aktarım
Kişisel veriler; kargo ve nakliye firmalarına, montaj ve yetkili servis iş ortaklarına, ödeme ve banka kuruluşlarına, e-fatura entegratörüne, muhasebe ve hukuk danışmanlarına, bilişim altyapısı ve İYS hizmet sağlayıcılarına, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, KVKK m.8 ve m.9'daki şartlar çerçevesinde aktarılır. Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda KVKK m.9'daki mekanizmalara (standart sözleşme, taahhütname, yeterlilik kararı) uygun hareket edilir.
6. Toplama yöntemi
Site, mobil uygulama, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya hesapları, kargo ve montaj ekipleri ile mağaza kanalları üzerinden elektronik ve fiziki ortamda toplanır.
7. Saklama süresi
Sözleşme ilişkisinin sona ermesinden itibaren ilgili zamanaşımı süreleri; mali kayıtlar için 10 yıl; garanti ve satış sonrası hizmet kayıtları için kullanım ömrü süresi boyunca saklanır. Süre sonunda Saklama ve İmha Politikası uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. İlgili kişinin hakları (KVKK m.11)
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartların ortadan kalkması hâlinde silinmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
9. Başvuru
Talepler, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca Aydın Mah. 4311 Sk. Bulvar Moblya No:22/101 Karabağlar İZMİR adresine yazılı olarak, ananasmobilya@hs01.kep.tradresine, güvenli elektronik imza ile veya sistemde kayıtlı e-posta adresi üzerinden info@ananasdc.com adresine iletilebilir. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
